Transparence des données et confiance numérique

A l’occasion de la Journée Internationale de l’accès universel à l’information, décryptons ensemble ce que deviennent nos données.

TRUSTECH est justement au cœur des réflexions menées par les acteurs du paiement, de l’identification et de la sécurité numérique. Ces secteurs évoluent rapidement et placent les données au centre de nombreux usages et innovations.

À l’heure où les technologies transforment notre quotidien, l’accès à une information claire et compréhensible devient ainsi une condition essentielle de la confiance numérique.

Des données personnelles plus nombreuses, une information plus claire

La transformation numérique a profondément modifié notre rapport aux données. Lors d’un achat en ligne, d’une authentification ou de l’utilisation d’un portefeuille numérique, plusieurs informations peuvent être collectées lorsque nous renseignons nos coordonnées ou effectuons une transaction. Elles peuvent ensuite être stockées ou analysées pour sécuriser une opération, personnaliser un service ou détecter une activité inhabituelle. Ces données permettent de fluidifier les parcours et de renforcer la fiabilité des services, mais leur multiplication peut aussi rendre leur utilisation difficile à comprendre.

En 2025, 181 000 milliards de gigaoctets de données ont été créés, capturés, copiés ou consommés dans le monde. Cette quantité souligne l’importance d’une information claire sur l’usage des données. C’est là que la transparence prend toute son importance. Mais que deviennent ces données une fois collectées ?

Elles peuvent être conservées le temps nécessaire à leur utilisation et transmises à certains acteurs impliqués dans le service, comme un prestataire de paiement ou de livraison. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) encadre ces pratiques en imposant aux organisations d’informer clairement les utilisateurs sur l’usage de leurs données, leur durée de conservation et les destinataires auxquels elles peuvent être communiquées. Cette information doit être accessible et compréhensible, afin que chacun puisse savoir ce qui est fait de ses données et connaître les droits dont il dispose.

Dans des parcours numériques de plus en plus rapides et automatisés, la manière dont cette information est présentée prend également toute son importance. Elle doit être claire, accessible au bon moment et adaptée à l’utilisateur. Cette clarté joue directement sur la confiance accordée aux services numériques. Selon la CNIL: 57% des personnes ayant subi un préjudice lié à leurs données personnelles ont ensuite renoncé à un service numérique par crainte d’un usage détourné de leurs informations.

Cette problématique prend une nouvelle dimension avec le développement de l’intelligence artificielle (IA), qui analyse d’importants volumes de données pour personnaliser des services, détecter les fraudes ou automatiser certaines décisions. Les données peuvent ainsi servir à établir des profils ou à alimenter des décisions automatisées, ce qui rend leur utilisation parfois moins visible pour l’utilisateur.

De la protection des données personnelles à la confiance numérique : un enjeu pour tout l’écosystème

Pour les acteurs du paiement et de l’identification, cette évolution est particulièrement stratégique. La confiance ne repose plus uniquement sur la capacité à sécuriser une transaction ou à protéger une identité. Elle dépend aussi de la capacité à expliquer ce qui se passe derrière une interface, un paiement ou une authentification.

Les nouvelles solutions d’identité numérique illustrent bien cette évolution. Elles peuvent permettre à un utilisateur de partager uniquement les informations nécessaires à un service, plutôt que l’ensemble de ses données personnelles. Les portefeuilles numériques (dont l'EUDI Wallet, le portefeuille européen d'identité numérique) vont dans le même sens, en associant progressivement identité, paiement et gestion des données.

Ces nouveaux usages ouvrent de nouvelles possibilités, mais soulèvent aussi une question centrale : comment donner davantage de contrôle aux utilisateurs tout en conservant des parcours simples et sécurisés ?

TRUSTECH a notamment abordé cette question lors de son édition 2025, avec une conférence consacrée aux portefeuilles numériques et à leur rôle dans la gestion des données, de l’identité et du paiement.

La confiance numérique comme avantage concurrentiel

À mesure que les services numériques se généralisent, les entreprises capables d'expliquer clairement leur utilisation des données renforcent la confiance de leurs utilisateurs. La confiance numérique devient ainsi un facteur de différenciation aussi important que la qualité du service proposé. C'est pourquoi répondre à cette évolution implique donc de considérer la transparence comme un véritable atout stratégique.

Sur l’App Store, Apple permet par exemple aux utilisateurs de consulter les types de données qu’une application est susceptible de collecter et leur utilisation. Une démarche qui montre que la transparence peut aussi devenir une composante de l’expérience utilisateur.

Pour construire des services numériques de confiance, les expertises en technologie, cybersécurité, réglementation, paiement et identification doivent désormais avancer ensemble. Elle repose aussi sur la capacité à expliquer clairement l’usage des données et à donner aux utilisateurs davantage de visibilité sur ce qu’ils partagent.

Pour découvrir concrètement comment ces enjeux transforment les technologies de paiement, d’identification et de confiance numérique, rendez-vous à TRUSTECH du 1er au 3 décembre 2026 à Paris et rencontrez les acteurs qui imaginent les solutions de demain.