Parcourez la FAQ du salon pour trouver rapidement les réponses à vos questions concernant votre participation en tant qu'exposant à TRUSTECH. Vous pouvez aussi nous contacter directement à [email protected].

Dates

  • Quels sont les dates / horaires du salon ?

    L'accès au salon pour le public se fait du 03 au 04 Décembre 2025 de 9h30 à 18h00 et le 05 décembre 2024 de 9h30 à 17h00

    L'accès au salon pour les exposants (en période d'ouverture du salon) se fait du 03 au 05 décembre 2024 de 8h30 à Minuit

Accès espace exposant

  • Comment accéder à mon espace client / exposant ?

    Votre espace exposant est accessible ici.

    Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis saisissez l'adresse mail rattachée à votre inscription et votre mot de passe.

  • J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?

    Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail.

    En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié".

    Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.

    Pensez à ajouter l’email : [email protected] à votre carnet d'adresse.

  • J'ai déjà participé au salon l'an dernier ? Puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?

    Votre compte client est actif d'une année sur l'autre.

    Il vous suffit de vous rendre sur l'espace exposant TRUSTECH afin de vous inscrire à la nouvelle édition en utilisant l'identifiant et le mot de passe de la session précédente.

    Si vous faites plusieurs salons chez comexposium, les identifiants + mots de passe sont également les mêmes.

Inscription exposant

  • Quels sont les prérequis pour pouvoir s'inscrire en tant qu'exposant ?

    Si une ou plusieurs sociétés partage votre stand, indiquez le nombre de partenaires qui seront présents : "pack co-exposant"

    Vous êtes responsable d'un pavillon thématique et organisez directement la participation de plusieurs exposants, indiquez le nombre de sociétés qui seront présentes sur votre pavillon : "Pack direct collectif"

    Vous souhaitez représenter les produits d'autres sociétés, indiquez le nombre de marques : "Pack société représenté". Elles apparaitront sur la liste des exposants du site web de l'évènement

  • Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ?
    Vous pouvez contactez l'équipe commerciale pour votre inscription.
  • Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ?

    Oui. Pour inscrire un co-exposant ou exposant collectif, l’exposant direct ou organisateur doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne.

    Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ». Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant.

    Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ».

    Une fois saisies, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.

  • Peut-on choisir son emplacement ?

    Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter.

    Une notification de votre emplacement vous sera envoyée dès que le plan sera prêt.

    Pour qu'un emplacement vous soit attribué, il faut que vous ayez réglé votre acompte.

  • Quels documents dois-je fournir pour mon inscription ?

    Un Kbis avec toutes vos coordonnées vous sera demandé

    Entreprise étrangère : N° TVA intracommunautaire ou business certificate afin d'être facturé sans TVA (la TVA reste obligatoire sur les badges, les invitations et les parkings)

  • Quelle est la date limite pour finaliser son inscription ?
    Vous avez jusqu'à la veille de l'ouverture du salon, le 02 décembre 2024, pour vous inscrire (sous réserve de place disponible)
  • Qui puis-je contacter après mon inscription ?
    Une fois inscrit au salon, vos contacts privilégiés sont les chargés de relation client : [email protected]
  • Quels sont les modes de règlement acceptés ?

    Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France).

    • Le paiement en espèces est accepté dans la limite de 1000€ par exposant.
    • Virement :

    Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, votre bon de commande est disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    • Carte bancaire :

    Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

     

    Il doit être mis à l'ordre de :

    COMEXPOSIUM - Salon TRUSTECH

    17 Quai du Président Paul Doumer

    92400 COURBEVOIE

    France

  • Quelles sont les règles d'assurance sur le salon ?

Mon stand et les équipements

  • Quelles sont les différentes offres de stand ?

    Nous proposons différents types de stands.

    Rapprochez-vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus.

    Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation.

  • Où trouver les informations relatives à mon stand ?

    Vous pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant, Onglet Espace Financier > commandes.

    Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référer au guide de l'exposant.

  • De quelle couleur sera la moquette des allées du salon ?
    La couleur de la moquette dépend de chaque édition, celle de l'édition 2024 sera bleue.
  • Où trouver le règlement d'architecture ?
    Vous pouvez retrouver le règlement d'architecture dans le guide de l'exposant disponible sur votre espace en ligne.
  • J'ai un stand nu, à qui puis-je envoyer mon plan ?
    Si vous disposez d'un stand nu, vous devez envoyer votre plan à l'adresse suivante : [email protected]
  • J'ai un stand équipé, à qui dois-je envoyer mon plan ?
    Si vous disposez d'un stand équipé, le prestataire prendra directement contact avec vous.
  • Comment puis-je commander des prestations complémentaires ?

    Les prestations liées à votre stand peuvent être commandées via la boutique en ligne (aménagement stand nu, électricité, mobilier, parking, fleurs, audiovisuel ... )

    Vous pouvez régler par virement, carte bancaire et par chèque (uniquement pour la France).

    • Virement :

    Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, votre bon de commande est disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    • Carte bancaire :

    Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    • Chèque : Il doit être mis à l'ordre de :

    COMEXPOSIUM - Salon TRUSTECH

    17 Quai du Président Paul Doumer

    92400 COURBEVOIE

    France

     (Attention : certaines prestations complémentaires d'aménagement des stands cobra ou naço doivent être commandées auprès de créatifs).

  • A quoi servent les formulaires sur l'espace exposant ?
    Les formulaires sont obligatoires pour tout exposant pour assurer le bon fonctionnement du salon et la sécurité de chacun. Retrouvez la Notice de Sécurité à remplir dans l’onglet Participation.
  • Je prévois une machine en fonctionnement sur mon stand, que dois-je faire ?

    Je remplis le formulaire en ligne Machine en fonctionnement (un formulaire par machine) présent dans le Guide exposant.

    Ce formulaire permet de :

    • Vous accompagner pour l’installation de votre machine en période de montage.
    • Donner les informations nécessaires au chargé de sécurité qui passera vérifier que votre installation est conforme au règlement de sécurité du salon
    • Transmettre l’information aux visiteurs du salon, dans le cadre d’un parcours de visite « machines en fonctionnement » spécialement créé pour les inciter à venir sur votre stand assister à vos démonstrations machines
  • Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?

    Cliquez ci-après pour avoir les différents règlements. Ils se trouvent également en téléchargement dans votre espace client / exposant, onglet "Infos pratiques".

Les badges

  • A combien de badges exposants ai-je droit ?

    Le quota de badges alloués aux exposants est de 6 badge / 12 m².

    A noter, que pour les pavillons le quota total inclut celui des co-exposants et c'est donc à l'exposant organisateur de les dispatcher.

  • Comment récupérer mes badges exposants ?

    Vous pouvez éditer et télécharger vos badges exposants depuis votre espace exposant.

    A noter que vous devrez disposer d'une adresse email unique pour chaque badge à éditer.

    Une fois créés, vous pourrez les télécharger individuellement ou en totalité en PDF.

  • Comment personnaliser mes badges exposants ?
    Vous devez les personnaliser dans votre espace exposant dans l’onglet et rubrique « Badges & Invitations > Badges exposants » ou en cliquant sur le bouton qui se trouve dans l’onglet « Accueil ».
  • Comment acheter des badges exposants supplémentaires ?
    Vous pouvez acheter des badges exposants supplémentaires dans la Boutique de votre espace exposant.
  • Comment commander mes badges prestataires ?

    Vous pourrez commander vos badges prestataires depuis votre espace exposant.

    Il n'y a pas de quota limité.

    A noter : les badges prestataires donnent accès au salon que pendant les périodes de montage et démontage. L'accès sera refusé pendant les jours d'ouverture du salon.

Invitations

  • Ai-je le droit à des invitations ?
    Oui, des cartes d'invitation sont inclues dans votre pack exposant. Par ailleurs, vous avez la possibilité d'envoyer des e-invitations dématérialisées via votre Espace Exposant.
  • Comment recevoir des invitations visiteurs ?
    Dans votre espace exposant, dans la rubrique "Communication", vous pourrez accéder prochainement à vos invitations.
  • Comment utiliser mes e-invitations ?
    Dans votre espace exposant, dans la rubrique "Badges et Invitations", vous pourrez accéder à vos e-invitations et les envoyer par mail à vos clients.
  • Comment acheter des invitations supplémentaires ?
    Vous pouvez acheter des invitations supplémentaire dans la Boutique de votre espace exposant.

Communication / catalogue

  • Comment s'inscrire au catalogue ?

    Vous pouvez vous inscrire sur le catalogue dans votre espace exposant.

  • Où puis-je générer et télécharger ma bannière personnalisée ?
    Vous pouvez créer vos bannières personnalisées depuis votre espace exposant.
  • Comment puis-je commander des outils de communication ?

    Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, onglet "Boutique".

    Si vous avez besoin de renseignements, vous pouvez télécharger le catalogue des outils de communication également depuis votre espace exposant.

  • Où puis-je déposer mon dossier de presse ?
    Vous pouvez le déposer directement dès votre arrivée sur le salon au club Presse.

Commandes & factures

  • Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?

    Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant Espace financier > Factures et règlement.

    Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation. Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui est en charge du paiement de votre participation

    Un mail vous est envoyé pour vous avertir de la disponibilité de la facture/avoir sur leur espace client.

    Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier

  • Comment modifier / annuler ma commande ?

    L’exposant peut supprimer ou modifier une commande en statut "panier" (La commande n'est pas encore validée)

    Une fois que la commande est validée par l'exposant, celui-ci ne peut plus la supprimer ni la modifier.

    Nous vous invitons à faire une demande par e-mail : [email protected]

    Une fois, la modification effectuée en back office, l'exposant reçoit un email pour confirmer la modification.

    Les annulations / modifications ne sont possibles que jusqu'à une certaine date.

    Une fois la prestation installée elle ne peut être annulée ou modifiée.

  • Où puis-je consulter mes articles commandés ?
    Vous pouvez consulter toutes vos commandes sur votre espace exposant dans l’onglet et la rubrique « Espace financier > Commandes et ou > Articles commandés ».
  • Une autre personne peut-elle passer des commandes à ma place ?

    L'exposant a la possibilité de créer des utilisateurs, nommés « contacts de participation » dans son Espace Exposant à qui ils peuvent déléguer le droit de passer des commandes, de compléter des formulaires (au choix).

    L'utilisateur peut passer des commandes au nom de l'exposant.

    L'EXPOSANT RESTE DECISIONNAIRE. IL SERA EN MESURE DE VALIDER LES COMMANDES EFFECTUEES OU DE LES REFUSER. LES COMMANDES VALIDEES SONT FACTUREES AU NOM DE L'EXPOSANT. UN EMAIL EST ENVOYE POUR CHAQUE ACTION MENEE SUR LE COMPTE DE L'EXPOSANT.

    Sur l'adresse de facturation, la personne qui passe la commande a la possibilité de sélectionner le payeur.

  • Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?
    • Aller sur le picto bonhomme
    • Cliquer sur Mon compte
    • Cliquer sur le pavé Mes décorateurs
    • Cliquer sur le bouton Ajouter
    • Dans le champ Société, Sélectionner une société ou Créer un nouveau
      • Si sélection, le formulaire est prérempli automatiquement
      • Si création d'un nouveau, remplir les champs
      • Cliquer sur le bouton Suivant
    • Dans le champ Contacts décorateur du stand, Sélectionner ou Créer un nouveau
    • Cliquer sur le bouton Valider

    Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées.

    L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.

  • Où trouver les coordonnées bancaires du salon ?
    Vous trouverez le RIB du salon en bas de vos factures et en bas des bons de commande également.
  • Comment se passe la récupération de la TVA ?

    Pour toutes les informations et démarches concernant une demande de remboursement de la TVA, vous pouvez vous adresser directement à notre représentant fiscal TEVEA INTERNATIONAL : [email protected].

  • Peut-on payer en plusieurs fois ?
    Faire un rappel de nos conditions de paiement avec les différentes échéances prévues dans nos CGV.
  • Les articles de la boutique sont-ils majorés ?

    La boutique a fermé ses portes. Ouverture bientôt disponible.

    A compter de la date de fermeture, les articles sont majorés de 20%.

Montage / démontage

  • Quelles sont les dates de montage / démontage ?
    Les dates et horaires de montage / démontage du salon sont disponibles dans votre espace exposant ainsi que dans votre guide exposant.
  • Comment commander les badges de montage / démontage pour mes prestataires et sous-traitants ?

    Les badges de montage / démontage pour vos prestataires et sous-traitants ne sont pas nominatifs et seront disponibles à l'entrée des halls à partir du début du montage.

    Ils seront distribués par le service de sécurité mis en place par l'organisateur.

    Ils ne sont pas valables pendant la période d'ouverture au public.

  • J'ai une question d'ordre logistique. A qui puis-je m'adresser ?

    Pour toute question d'ordre logistique n'hésitez pas à consulter notre guide de l'exposant.

    Si celui-ci ne contient pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail via l'adresse suivante : [email protected].

  • Je souhaite obtenir des informations techniques et logistiques
    L'ensemble de ces informations se trouve sur le guide technique de l'exposant à télécharger sur votre espace exposant.

Accès au Parc des Expositions

  • A quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ?

    L’adresse à indiquer est la suivante :

    Parc des Expositions de Paris Expo Porte de Versailles – Salon TRUSTECH 2024

    Pavillon 5 - Stand n° (lettre + chiffre)

    1, place de la porte de Versailles – 75015 Paris– France

    ATTENTION, la livraison et la réception sont effectuées sous la responsabilité de l’exposant et en sa présence sur le stand. En aucune manière la responsabilité du parc de Paris Porte de Versailles ou de l’organisateur ne peuvent être engagées.

  • Comment accéder en véhicule autour des pavillons en montage ?
    Avec un Logipass pour les Parcs Viparis.
  • Où stationner sa voiture durant le montage du salon ?

    Le stationnement est gratuit pendant le montage / démontage.

    L'accès au parking exposant se fait via la porte D.

  • Où puis-je stationner durant le salon ?

    Pour commander une place de parking, vous devez vous rendre dans votre espace client / exposant :

    • Les places de parkings sont délivrées après règlement.
    • Les contremarques pour les véhicules légers sont à télécharger directement sur votre espace client / exposant après la commande, pour les autres parkings ils sont à retirer au commissariat général / accueil exposants lors du montage.
  • Je suis en situation de handicap, comment-faire pour avoir un parking au plus près du salon ?
    Se rapprocher du Chargé de Relation Client : [email protected].

Hébergement

  • Pouvez-vous me recommander des hôtels ?

    Réservez prochainement votre logement pour TRUSTECH directement sur la plateforme de notre partenaire Bnetwork pour bénéficier de prix attractifs.

    L’équipe de Bnetwork, la centrale de réservation hôtelière officielle du salon est à votre écoute en amont du salon mais aussi durant l'événement par mail à [email protected] et par téléphone au +33 (0)1 58 16 20 10 pour toute question relative à votre réservation.

Divers

  • Où peut-on trouver la liste des exposants ?
    La liste des exposants inscrits est disponible sur le site internet du salon.
  • Je suis exposant et j’ai besoin d’un visa, comment faire ?

    Formalités d'entrée sur le territoire français

    Généralement, un visa est nécessaire pour tous ressortissants étrangers mais des dispositions spécifiques s’appliquent pour les cas suivants :

    Les ressortissant européens* peuvent circuler et séjourner librement en France pendant 3 mois. Les ressortissants d'un État membre de l’Espace Economique Européen (EEE)** ou de la Suisse ne sont pas soumis au visa d’entrée et de séjour, quelle que soit la durée du séjour.

    *Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

    **Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

    Le visa doit être sollicité avant le départ auprès de l’Ambassade ou du Consulat de France compétent dans le pays de résidence du demandeur. Pour des séjours inférieurs à 3 mois, le visa à solliciter est un visa dit « de court séjour » (type C). Ce visa est commun aux pays de l'espace Schengen.

    Rendez-vous sur le site Internet Service Public pour plus d'informations sur les modalités d’entrée sur le territoire français.

    Lettre d'invitation

    Afin de vous aider dans vos démarches, TRUSTECH peut vous fournir une lettre d'invitation à présenter au Consulat ou à l'Ambassade de France de votre pays. Cette dernière reste la seule décisionnaire dans l'obtention de votre visa et est votre seul contact pour toute question complémentaire.

    Pour obtenir votre lettre d'invitation :

    • Pour les exposants : Rendez-vous dans votre espace badge exposant.
    • Pour les visiteurs : Rendez-vous dans votre espace personnel après validation de votre inscription par l'organisateur.
  • Je souhaite organiser un cocktail sur mon stand, comment procéder ?
    Pour toute demande de cocktail sur votre stand merci de faire parvenir votre souhait a l'adresse email : [email protected].
  • J'ai besoin d'hôtes et d'hôtesses sur mon stand

    Contactez le partenaire référencé depuis votre espace en ligne.

  • Je souhaite diffuser de la musique sur mon stand, est-ce permis ?
    Il faut contacter la SACEM en fonction du lieu d'exposition et se renseigner sur le niveau de décibels autorisé.
  • Puis-je venir avec mon chien ?
    Les animaux ne sont pas admis sur les salons à l'exception des chiens guides.
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